Директор департамента экономических, финансовых и бухгалтерских экспертиз Пермской торгово-промышленной палаты, доктор экономических наук Михаил Городилов принял участие в круглом столе Общих центров обслуживания, посвященном системе контроля качества.
Актуальность мероприятия обусловлена двумя причинами. Первая - непростая экономическая ситуация, которая заставляет бизнес существенно сокращать затраты и оптимизировать численность персонала без потери качества продуктов и услуг. Вторая - изменения в законодательстве и ужесточение требований со стороны надзорных органов. Участники круглого стола - представители ОЦО (специально созданных подразделений в структурах крупных компаний, которым передаются определенные бизнес-процессы всей организации), предприятий Прикамья и научного сообщества.
Эксперт Пермской ТПП рассказал собравшимся о новейших тенденциях налогового контроля. В своем выступлении Михаил Городилов отметил: «Наполнять бюджеты в кризис контрольно-надзорные органы стремятся любой ценой, поэтому проверки становятся более тщательными, появляются новые способы взыскания налогов (в том числе – взыскание убытков с учредителей). Большую часть налоговых споров в России выигрывают налоговые органы». Что это значит? В общих чертах советы такие: бизнесу нужно быть осмотрительным в заключении сделок с контрагентами, выбирать грамотного эксперта для защиты своей позиции в спорах и, конечно, выстраивать эффективную систему контроля качества».
О системе контроля качества, опираясь на опыт своего предприятия, рассказала начальник управления контроля и развития сервиса ООО «ЛУКОЙЛ-УРЦ Пермь» Екатерина Журавлёва. В числе основных принципов системы – фокус на сотруднике, оценка рисков в непрерывном режиме, измеримость, обратная связь (от заказчиков услуг, аудиторов, органов контроля) и так далее. Итог – 100% индекс качества услуг по оценке предприятий-зака
«Технологии контроля качества «ЛУКОЙЛ-УРЦ Пермь» совершенствуются год от года, очень здорово, что предприятие делится своим опытом с коллегами», - поделилась впечатлениями Елена Богомолова, генеральный директор Пермского территориального института профессиональных бухгалтеров и аудиторов. Она отметила, что в настоящее время существенно возрастает роль Общих центров обслуживания. Их преимущества – в возможности стандартизироват
После докладов и живой дискуссии бизнес-тренер Ольга Якимова провела деловую игру «Поймать и наказать или…сотрудничать