13 марта в рамках проекта Пермской ТПП «Все, что важно для бизнеса» состоялся мастер-класс «Эффективные коммуникации. Публичные выступления», организованный совместно с Институтом повышения квалификации РМЦПК. Мероприятие явилось частью образовательного проекта по развитию навыков и формированию компетенций руководителей предприятий - членов Палаты в виде серии мастер-классов.
Спикером встречи стал Владислав Плетенёв, руководитель школы Успеха (Институт повышения квалификации - РМЦПК). На мастер-классе собрались руководители и сотрудники организаций-членов Пермской ТПП.
В большой мере успехи руководителя и специалиста определяют его умение общаться с людьми. Управление своим голосом и телом, способность через убеждение оказывать влияние на поведение других людей, создавать рабочую атмосферу – вот компетенции, которые являются неоспоримыми конкурентными преимуществами любой команды на долгосрочную перспективу.
Участники мастер-класса преследовали несколько целей: научиться приемам работы в команде, получить знания о коллективной работе, повысить профессиональную коммуникативную компетентность и самооценку, а также приобрести деловые навыки влияния на поведение окружающих людей.
Владислав Плетенёв рассказал присутствующим о трех основных навыках эффективного взаимодействия, которые затем они смогли закрепить на практических заданиях. Во-первых, по мнению лектора, каждый сотрудник организации должен думать в духе «выиграл-выиграл», то есть строить эффективные долгосрочные отношения с людьми, предполагающие взаимную выгоду их участников.
Кроме того, для успешной коммуникации и достижения результата, важно, в первую очередь, понять своего собеседника и лишь потом стремиться к донесению своих личных целей и интересов. Достигая синергетического эффекта в командой работе, вы гарантировано получите лучший результат, хоть такая работа и потребует от всех участников команды больших усилий. Необходимо принимать отличия в окружающих людях, для того чтобы эти различия работали на общее дело.
Спикер также сформулировал шесть главных «вкладов» в общение с окружающими, которые помогут построить эффективные коммуникации:
- стремление понять другого человека;
- внимание к мелочам;
- выполнение всех обязательств;
- прояснение собственных ожиданий;
- проявление цельности личности;
- принесение искренних извинений.
Полный фотоотчет можно найти на странице Пермской ТПП в Facebook.
Руководители и специалисты, которые не успели посетить мастер-класс, могут воспользоваться специальным предложением пройти обучение по программе «Супер-руководитель или главные ресурсы руководителя» Института повышения квалификации – РМЦПК (Пермь, Комсомольский проспект, 61).