Одним из инструментов совершенствования систем управления на предприятии является внутренний аудит. В ноябре 2011 года появилась новая версия стандарта ISO 19011, которая содержит существенные дополнения, касающиеся принципов и методов аудита систем менеджмента, а также требований к компетентности аудиторов и способам её оценивания. Об этом на семинаре рассказала Ершова Нина Владимировна, начальник отдела систем менеджмента Пермской ТПП.
Нина Владимировна имеет богатый опыт в данной области: она является экспертом и преподавателем системы «ТПП – ЭКСПЕРТ», а также аудитором Bureau Veritas Certification. Специально по теме освоения новых подходов ISO 19011:2011 Нина Владимировна разработала обширную программу, которая включала обсуждение таких вопросов, как:
- менеджмент качества и требования ISO 9001:2008 к системам менеджмента качества;
- краткий обзор требований ISO 14001:2004 и OHSAS 18001;
- стандарт ISO 19011:2011, особенности новой версии; обновлённые понятия и принципы аудита;
- организация и проведение внутреннего аудита систем менеджмента;
- планирование аудита (контрольные листы, новые методы проведения аудита);
- несоответствия, их классификация;
- отчётная документация по результатам аудита;
- действия после проведения аудита (корректирующие и предупреждающие действия).