Участники встречи — представители медицинских организаций, сферы гостеприимства и сервисных компаний — обсудили практические решения, которые уже сегодня помогают клиникам повышать эффективность работы и расширять географию пациентов.
Ключевыми темами стали цифровизация медицинского туризма и платформенные решения для отрасли. Спикеры-практики представили инструменты, направленные на развитие межрегионального потока пациентов и повышение конкурентоспособности медицинских услуг Пермского края.
- обратился к участникам панельной дискуссии председатель Гильдии медицинских организаций частной системы здравоохранения при Пермской ТПП Дмитрий Карпинский.Медицинская услуга для частных организаций – это продукт и его нужно красиво упаковать и предлагать. Я думаю, что пациенты вправе выбрать, где и у кого проходить лечение. И поэтому я рад, что наше мероприятие сегодня проходит в расширенном формате. Здесь присутствуют участники, которые подготовились и представят те продукты, в реализацию которых можно входить и получать прибыль,
Во время пленарной дискуссии выступающшие-практики поделились своими знаниями с коллегами. Тимур Мубаракшин рассказал о том, как клиникам сократить издержки за счет платформенной экономики и привлечь новых пациентов. Екатерина Айрих представила подходы к привлечению пациентов из других регионов через единую платформу, а также механизмы региональной поддержки медицинского туризма. Отдельное внимание было уделено цифровизации медицинского туризма как инструменту продвижения региональных медицинских услуг.
Практический блок мероприятия был посвящен вопросам сервиса и клиентского опыта. Ксения Ежова разобрала семь парадоксов сервиса, отметив, что внимание к деталям и удобству пациента зачастую важнее привычных атрибутов гостеприимства. Иван Норин представил примеры интеграции гостиничного сервиса и медицинского сопровождения, включая механику «меню подушек» в отеле и организацию экскурсий как части восстановительного процесса.
Мероприятие стало площадкой для обмена практиками и обсуждения новых возможностей развития медицинского туризма в регионе, а также укрепления взаимодействия между медицинскими организациями и индустрией гостеприимства.
