Тема вебинара — «Продажи х2: автоматизация, аналитика и ИИ в «Битрикс24», в рамках которого эксперт поделился с участниками практическими советами по внедрению искусственного интеллекта в бизнес-процессы на платформе «Битрикс24».
В ходе выступления Александр Примак акцентировал внимание на ключевом условии успешной автоматизации: необходимо сначала выстроить прочную базу. Это подразумевает: налаженный процесс продаж, заполненные карточки, ведение коммуникаций в системе. Только при наличии такой базы можно корректно настроить работу ИИ под конкретные задачи компании.
Как отметил эксперт, сегодня нейросети превращаются в полноценных ИИ-агентов — фактически в виртуальных сотрудников, интегрированных в бизнес-процессы. Современные решения обладают расширенным функционалом: например, ИИ-агент способен распознавать негативные эмоции в голосе клиента, оперативно реагировать на потенциальные конфликтные ситуации, минимизировать риски потери клиента.
При этом Александр Примак подчеркнул: ИИ‑агенты действуют строго в рамках заданных инструкций. Их эффективность напрямую зависит от качества первичной настройки и продуманности бизнес‑процессов.
Формат короткой встречи позволил участникам получить концентрированную информацию, фокусируясь на практических аспектах темы. Пермская ТПП благодарит всех, кто присоединился к вебинару, и напоминает, что в рамках проекта «20 минут с экспертом» регулярно проводятся встречи с профессионалами в различных областях бизнеса.