Уважаемые участники проекта «Покупай пермское»! Союз Пермская Торгово-промышленная палата и «Школа Ритейла» Ирины Борисовой в совместном проекте по обучению персонала в малом и среднем бизнесе приглашают вас 25 октября 2019 года на тренинг для сотрудников ритейла «Техника продаж в торговой точке – компетентный торговый персонал».
Данный тренинг проходит в рамках курса по технике продаж:
- «Точки касания» с вашим Клиентом, сильные и слабые стороны. Аудит вашей торговой точки глазами Клиента» (16.10);
- «Техника продаж в торговой точке – компетентный торговый персонал» (25.10, 01.11).
Место: г. Пермь, ул. Советская, 24Б, 2 этаж (конференц-зал).
Программа предусматривает практические упражнения и рабочие материалы для записей.
1. Имидж продавца: кто такой «Плохой продавец», в чем эффективность «Хорошего продавца» (практическое упражнение).
2. Виды и характеристики покупателя:
- какие бывают покупатели (фото упражнение, где необходимо определить покупателя и выявить типичные его характеристики и потребности);
- выявление покупателя в почасовой динамике (какой покупатель, в какие часы приходит и что для него характерно);
- выявление характерных особенностей работы с клиентом;
- определение своего целевого покупателя (что для него характерно, какие у покупателя скрытые потребности).
3. Понятие «продаж»:
- какие бывают продажи;
- этапы продаж;
- какие бывают вопросы (упражнение на формы вопросов);
- этапы презентации (упражнение «Презентация своего товара»);
- использование специфичных слов и эпитетов (проработка скриптов продаж).
4. Работа с возражениями и отрицаниями покупателей:
- какие могут быть возражения и как на них аргументированно отвечать;
- какие бывают отрицания и что с этим делать;
- как погасить скандал (практические инструменты применения);
- как вывести себя из негативной среды и что с ней делать.
5. Завершение продажи:
- как правильно завершить продажу, если клиент не купил;
- как себя вести, если клиент еще сомневается купить или не купить.
6. Практическое упражнение «БИЛЛЬ о ПРАВАХ».
7. Свод правил корпоративной этики между сотрудниками.
8. Презентация специфичного товара, прорабатывается в практических упражнениях, после которых конспектируются и подготавливаются готовые скрипты продаж для последующих новых сотрудников.
Для участия необходимо зарегистрироваться! Количество мест ограничено!
Стоимость участия - 2000 рублей.
Контактная информация (а также информация для регистрации):
- тел: 7(922)309-82-10, эл. почта: consult-retail@mail.ru - Светлана Доровикова, менеджер «ШКОЛЫ РИТЕЙЛА».
