Для участия в мероприятии необходимо пройти регистрацию. Получить дополнительную информацию и задать вопросы можно у координатора (контакты указаны ниже).
Учебный центр «Алгоритмы бизнеса» – ООО «Протект Бизнес Ресурс» и Союз «Пермская торгово-промышленная палата» предлагают в 2019 году образовательный проект по развитию навыков и формированию компетенций руководителей и специалистов предприятий - членов Пермской торгово-промышленной палаты в виде серии мастер-классов.
Мастер-класс: «Качество как стратегический инструмент»
Спикер - Сергей Александрович Мазеин - Старший преподаватель учебного центра «Алгоритмы бизнеса», (Директор, бизнес-консультант ООО «Протект Бизнес Ресурс»).
Целевая аудитория: мастер-класс рассчитан на собственников, руководителей бизнеса, производств, отделов маркетинга, продаж.
Тематические блоки
Блок 1. Стратегия и качество
- Понятие стратегии.
- Понятие качества.
- Набор потребительских свойств, степень соответствия потребительских свойств требованиям клиента.
- Технологический аспект качества.
Блок 2. Инструменты управления соответствием потребительских свойств ожиданиям клиентов
- Метод Кано.
- Исследование потребностей клиента на рынке b2b.
Блок 3. Технологический аспект качества как инструмент в конкурентной борьбе.
- Конкуренция.
- Качество, производительность, издержки их взаимосвязь.
- Показатели вариабельности как характеристика управляемости и совершенства бизнеса.
- Процессный, т.е. системный подход к управлению процессами компании и его адекватность условиям и потребностям.
Блок 4. Вариабельность (изменчивость, волатильность)
- Источники вариабельности.
- Инструменты наблюдения и управления вариабельностью.
Телефон для связи: +7 342 235-78-48 (Департамент по работе с членами Пермской ТПП)
Обязательная регистрация: электронная клавиша «Участвовать» в верхней части страницы
