Учебно-методический центр профессиональной подготовки кадров организует два актуальных тренинга

Учебно-методический центр профессиональной подготовки кадров организует два актуальных тренинга для компаний.

Первый тренинг – Командообразование. Для компаний, которые хотят сформировать у сотрудников навыки эффективной коммуникации и командного взаимодействия, направить потенциал каждого на достижение общих целей и повысить продуктивность работы. Займёмся речью и тренировкой навыков выступлений, прокачаем навык мотивации подчинённых и постановки задач, научим распределять задачи в зависимости от важности и срочности, поможем распознать техники манипуляции и не реагировать на них. На выходе – заряженная команда с новыми идеями.

Второй тренинг – Call-центр: технологии успешной работы. Для предприятий, которые уже создали такое подразделение в своей структуре. Самое важное: технологии удержания внимания по телефону, телефонный этикет, заполнение пауз, работа с эмоциональным фоном, технологии повышения реактивности при трудных вопросах. Практические кейсы: разбор звонков, анализ и корректировка речевых модулей, обсуждение нестандартных ситуаций. Работа с разными типами сложных клиентов.

Задать вопросы и запланировать тренинг можно по телефону +7 (342) 254-32-16 или по электронке Info@umcppk.ru.