Приглашаем вас принять участие в онлайн-встрече в рамках проекта Пермской ТПП «20 минут с экспертом»: «ИИ в клиентской поддержке: как обрабатывать обращения 24/7 и разгрузить команду без роста штата».
На встрече вы узнаете:
- какие типовые обращения можно передать ИИ-ассистенту без снижения качества сервиса;
- какие сценарии автоматизации дают наибольший эффект в первую очередь;
- как устроено внедрение на практике: ключевые этапы, требования и реальные сроки;
- какие измеримые результаты получают компании на реальных примерах;
- как подобрать метрики для оценки эффективности внедрения и корректно сформировать ожидания;
- какие типовые ошибки допускаются при внедрении и как их избежать.
Для кого:
- собственники и руководители бизнеса;
- руководители клиентского сервиса;
- директора по развитию и коммерции;
- ИТ-руководители и специалисты по автоматизации.
Актуально для компаний, где:
- высокий поток входящих обращений;
- значительная доля типовых запросов;
- команда поддержки работает на пределе загрузки;
- требуется повышение скорости ответа без масштабирования штата.
Спикер:
- Евгений Хаберев — директор по развитию ООО «Скайори»:
- 20+ лет в ИТ;
- прошёл путь от разработчика до директора по развитию;
- эксперт в области разработки программных решений, в том числе с применением ИИ-технологий;
- спикер профильных мероприятий и преподаватель ИТ-дисциплин.
Организаторы:
- Пермская ТПП;
- ООО «Скайори» (г. Пермь) — разработчик цифровых решений, в том числе с применением ИИ, для бизнеса и органов власти.
Дата и время:
- 6 мая 2026 года в 10:00 часов.
Формат:
- онлайн.
Обязательна предварительная регистрация:
Контактные данные:
При возникновении вопросов по участию в мероприятии вы можете обратиться к сотрудниками департамента по работе с клиентами и членами Пермской ТПП, тел. +7 (342) 235-78-48, partner@permtpp.ru.
