Эксперты отмечают, что будущее телекоммуникационных технологий для бизнеса – в облачных сервисах. Компании все больше осознают пользу, которую они несут. Активнее всего на «облака» переходят в таких быстрорастущих секторах малого и среднего предпринимательства, как гостиничный и ресторанный бизнес, розничная торговля и офисы самого разного профиля. Одним словом, в тех сегментах, где традиционно велика роль качества обслуживания.
Пермская компания «Мобильный Актив» специализируется на оказании услуг мобильного маркетинга компаниям сектора b2с, а именно: SMS-информировании, мобильной рекламе (SMS, MMS, USSD), разработке и поддержке интерактивных сбытовых акций. Отдельное подразделение «Мобильного Актива» занимается созданием мобильных онлайн-игр и мобильных приложений.
Перед компанией стояла важная задача найти надежного оператора связи, сократить издержки на телефонную связь и оборудовать Call-center IP-телефонией. Важным требованием к телефонии было наличие функции записи звонков, для улучшения качества работы персонала. Партнером, который решил эти задачи компании стал телеком-оператор «Дом.ru Бизнес». А подходящим продуктом для офиса стала облачная телефония.
Оператор связи устроил не только функционалом телефонии, но и ценой. Облачная АТС от «Дом.ru Бизнес» имеет высокое качество и приемлемую Абонентскую плату, которая помогает сократить издержки компании на ее содержание. К тому же, Облачная телефония обладает широким функционалом (запись звонков, переадресация, on-line статистика и т.д.) и возможностью переноса номера в короткие сроки.
«Мы искали возможность оптимизировать работу отдела продаж и клиентского сервиса и рассматривали несколько аппаратных решений стоимостью от 120 до 180 тысяч рублей. Подключение к Облачной АТС от «Дом.ru Бизнес» решило поставленные задачи и обошлось нам практически в 8 раз дешевле, чем мы ожидали. Сам процесс подключения и настройки проходил в нерабочее время, что было очень удобно для нас. Порадовала и техподдержка сервиса, т.к. нам нужно было подключить функции ранее никем не востребованные и специалисты «Дом.ru Бизнес» справились с этой задачей в короткие сроки. Мы довольны сервисом и можем рекомендовать Облачную АТС от «Дом.ru Бизнес» в качестве оптимального решения задач телефонизации компании», - рассказывает руководитель отдела мобильного маркетинга ООО «Мобильный актив».
«Помимо Облачной АТС мы предоставляем своим клиентам видеонаблюдение и высокоскоростной интернет. «Дом.ru Бизнес» разработал специальные комплексные предложения, которые основаны на использовании облачных технологий. Это один из самых эффективных и универсальных управленческих инструментов, уменьшающий издержки компании, помогающий выстраивать и регулировать процесс обслуживания клиента, а так же оперативно реагировать на любые ситуации», - отмечает Ирина МИЧКОВА, коммерческий директор филиала «Дом.ru Бизнес» в Перми.